为全面促进营商环境优化提升“一号改革工程”，浙江省嘉兴是南湖区以“数字化改革”为突破口，充分发挥省级知识产权服务业集聚发展示范区资源优势，打造“浙江知识产权中介服务网上平台”。目前平台已正式上线“浙江知识产权在线”并进入试运行阶段，面向全省知识产权服务机构开放入驻申请。

　　一、汇聚服务资源，打造知识产权服务集聚载体

　　一是完善服务类型，实现全链条覆盖。通过“浙江知识产权中介服务网上平台”，引入省内外优质服务资源，机构类型涵盖代理机构、评估机构、交易机构、保险公司等，内容覆盖知识产权各个领域，为企业提供线上全链条知识产权服务，满足创新主体不同阶段的知识产权服务需求。二是扩大服务范围，实现跨区域合作。“浙江知识产权中介服务网上平台”已成功上线“浙江知识产权在线”地方应用板块，开放知识产权服务机构入驻，加快释放省级知识产权服务业集聚发展示范区辐射效应。截至目前，已有20余家各类知识产权服务机构成功完成线上入驻，让用户在平台上体验到来自不同地区、不同机构的优质服务。三是培育服务业态，实现高效益产出。立足企业对高质量、多样化、便捷化知识产权服务的实际需求，入驻机构可通过平台在线发布服务，为用户提供相应的知识产权代理、法律咨询、培训、评估、投融资、证券化、保险等多层次、多样化的高质量服务，实现资源集聚、服务集成。

　　二、优化服务流程，完善知识产权服务供需体系

　　一是创新服务模式，流程更便捷。用户可使用“浙江政务服务网”“浙里办”账号同步登录进入“浙江知识产权中介服务网上平台”，一站式体验服务机构查询、在线实时交流、在线委托下单、服务状态跟踪、全流程在线流转、满意度评价等功能。二是加强供需对接，匹配更精准。在现有机构的服务方案不能满足企业需求的情况下，用户可进入“一键委托”模块，通过发布服务需求，“揭榜挂帅”实现服务供需高效匹配，促进知识产权服务业数字化转型和高质量发展。三是创新迭代升级，挖掘更深度。优化重视平台上线启用后的自我创新性发展，通过数据挖掘、预测分析、社会网络分析、语义搜索引擎、可视化分析等方法进行技术创新，时刻补充新资源、新想法，持续优化平台的功能和体验，创新引入更贴合企业需求的功能和服务，提高平台的竞争力和核心价值。

　　三、强化行业监管，构筑知识产权服务监管高地

　　一是严格机构审核，把关准入门槛。建立服务机构入驻申请机制，遵循“公平、透明、高效”的原则，向具有中介服务资质的中介服务机构统一实行常态入驻、动态管理，通过申请审核对机构进行严格资质监管，保证服务提供者的专业性，为用户提供第一道保障，进一步便利创新主体慎选、优选代理机构。二是全套流程监管，保障服务质量。后台设置“机构管理”“订单管理”“需求管理”“评价管理”“服务方案管理”“反馈管理”六大管理模块，对知识产权服务需求的提出到服务完成的评价进行全流程监管，确保服务的规范性和质量，有效遏制违法违规代理行为，有力维护用户的合法权益。三是开展信用评价，优化行业环境。运用平台开展知识产权领域信用评价，对服务机构的服务质量和用户满意度进行定期评价，将评价结果透明化，加强服务质量监测，推进协同监管、智慧监管，促进知识产权服务行业信用评价结果运用，有力推动行业健康发展。(徐方）